Ångerrätt & reklamation

Ångrar du ditt köp?

Har du lagt en order i webshoppen, som du ångrar - ber vi dig så snabbt som möjligt att kontakta vår kundservice.

Paketet ligger på Postens utlämningsställe under 2 veckor. Skulle paketet inte hämtas, så returneras varorna till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 200 kr exkl. moms. Detta kommer på en separat faktura till dig.

Skador under transport

Som tur är händer det inte så ofta, men det kan tyvärr hända, att ditt paket eller innehållet har tagit skada under transporten. Är olycka framme ber vi dig kontakta vår kundservice så fort som möjligt.

Vi uppmanar alla, att kontrollera sitt paket vid mottagandet.

Returrätt

Felaktig eller skadad vara skall reklameras inom skälig tid. Skicka aldrig varor i retur förrän du har talat med oss. Du får då information om hur skadade varor skall returneras och vi ersätter dig för fraktkostnaden. OBS! Reklamerade varor skall i första hand skickas med Posten.

Vid eventuell tvist som vi inte lyckas lösa tillsammans rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Vi följer alltid deras rekommendationer.

Som kund hos Creativ Company har du laglig rätt att ångra postorderköp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan (ångerfrist). Detta sker genom att du lämnar eller sänder ett meddelande till oss. När vi har fått varan i retur och kunnat konstatera att den inte är skadad krediterar vi eller betalar tillbaka det du har betalat för varan. Bifoga din fakturakopia när du returnerar någon vara. Returnerade varor ska givetvis vara oanvända. Som konsument har du rätt att utan kostnad öppna förpackningen för att kontrollera att varan fungerar.

Återbetalning
Creativ Company återbetalar dig som konsument inom 30 dagar om du på riktiga grunder häver köpet.

Ångerrätt/konsumentverket

Kontaktinformation
Creativ Company Sverige AB
Hisingsgatan 30
417 03 Göteborg
Orgnr.: SE556672087501
Tel.: 031-561143
Fax: 031-565633
E-mail: mail@cchobby.se




























 

Hobby & kreativitet

Hos Creativ Company hittar du allt inom hobby, pyssel & kreativitet. Här på sidan hittar du ett stort utbud av hobbymaterial och över 2500 hobbyidéer. Vi värderar snabb leverans, bra service och de bästa priserna högt!  

Läs mer om oss >>


Möt oss på
Abonner på vores RSS feed med de nyeste produkter

Kundservice

Har du frågor och söker svar?
Titta under fliken kundservice.
Du kan självklart även kontakta oss på:
Tel.: 031-56 11 43
Mail: mail@cchobby.se

Leveranstid

Just nu har vi en leveranstid på 3-4 arbetsdagar.

Se fraktvillkoren här

(Pris i parentes är inkl. moms)




Creativ Company AB   |   Hisingsgatan 30   |   417 03 Göteborg   |   031-56 11 43   |   mail@cchobby.se